Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tk 128

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tk 128, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi điều khoản thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
tk 128 Điều khoản sử dụng tại tk 128
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch qua email — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram / Zalo

Dành cho các trao đổi nhanh về quy định nạp rút, điều khoản khuyến mãi hoặc câu hỏi xác minh ví MoMo và ZaloPay.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Dữ liệu, tài khoản và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết MoMo hoặc địa chỉ email? Gửi yêu cầu qua Live Chat, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại tk 128. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Việc sử dụng bất kỳ tính năng nào sau đó đều được hiểu là bạn đã đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Không. Giao dịch nạp rút phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng với tài khoản, lệnh sẽ bị giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc vận hành trong thời gian cần thiết.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, giao dịch không khớp thông tin, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ Live Chat để được xem xét và mở khóa nếu đây là nhầm lẫn.