Tham khảo

Khám phá các điều khoản và quy định tại tk 128

Trang pháp lý này trình bày rõ ràng các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền của bạn với tư cách tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
tk 128 Khám phá các điều khoản và quy định tại tk 128
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng, bao gồm thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch ví điện tử. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã được liên kết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Lưu trữ thông tin tối thiểu

Chúng tôi chỉ lưu những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không thu thập thêm thông tin ngoài phạm vi này.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi ưu tiên cho các yêu cầu pháp lý chính thức sẽ được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để gửi câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email để chúng tôi ghi nhận và phản hồi bằng văn bản — phù hợp với các vấn đề liên quan đến dữ liệu và khiếu nại giao dịch.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục trợ giúp ngay trong giao diện trên điện thoại để tra cứu điều khoản, xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về quyền tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các vấn đề liên quan đến pháp lý tại tk 128.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn nên kiểm tra quy định nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được bao gồm trong yêu cầu này.

Chỉ các nhà cung cấp thanh toán được liên kết như MoMo, ZaloPay và Viettel Money mới nhận được dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch. Không có bên nào khác được truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký của tài khoản bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất.

Không ảnh hưởng. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Xóa cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại, nhưng tài khoản và số dư vẫn nguyên vẹn.