Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại tk 128, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSLDữ liệu ví được bảo vệKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
tk 128 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cam kết xử lý dữ liệu của tk 128

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách viết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh ví thanh toán cho đến khi đăng xuất trên điện thoại, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Kiểm soát phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được gắn token riêng. Đăng xuất trên một thiết bị sẽ không ảnh hưởng đến phiên còn lại, nhưng bạn có thể hủy tất cả phiên từ cài đặt tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản theo quy trình xác minh qua ví điện tử đã đăng ký.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch liên quan đến Viettel Money, ZaloPay và MoMo được giữ theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực dịch vụ hoạt động, sau đó được xóa khỏi hệ thống theo lịch định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ hoạt động.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động trong giờ cao điểm hàng ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền vào mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân một cách có hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách tk 128 xử lý thông tin cá nhân và quyền của tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu số ví đã liên kết với tài khoản để xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại, nhưng sẽ cần đăng nhập lại mỗi lần mở trang.

Vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở Việt Nam, khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại địa phương.